Q1：翻訳文が届くまでどれぐらいかかりますか？

A：お客様からのお支払を確認後に発送しておりますが、おおよそお申込日から3～4日後の発送となります。

Q2：翻訳文はポストに届きますか？

A：「レターパックプラス」というお受取の際に署名を頂戴する方法でお送りしておりますため、対面でのお受取になります。

Q3：タイミングが合わなくてレターパックプラスを受け取れず、保管期限を過ぎてしまったようです。もう一度送ってもらうことはできますか？

A：ご対応は可能でございます。着払での発送となりますので、送料をご用意のうえお受取をお願いいたします。

Q4：既に免許センターで外免切替手続の予約を取ったので、すぐに翻訳文が必要です。明日の午前中までに自宅に届けてもらうことはできますか？

A：あいにく、お日にちや時間帯を指定しての発送は出来かねます。手続日や免許証の有効期限には余裕をもってお申込いただくことをお勧めしております。

Q5：どうしてもすぐに必要なので、直接翻訳文を取りに行くことはできますか？

A：お支払をPayPalまたは銀行振込でお済ませいただいておりましたら、直接のお渡しでも可能でございます。必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
ジップラス株式会社　電話：050-1752-6862　
※「外免切替の翻訳文について」とお申しつけください。
※東京都渋谷区にございます弊社オフィスにてお渡しとなります。

Q6：家族や友人の分とまとめて一緒に支払いしたいのですが、できますか？

A：もちろん可能です。お申込確認メールに「一緒に申込した方のお名前」と一緒に支払いされたい旨を記載いただきましたら、ご請求・発送についてはまとめて対応いたします。

Q7：知り合いの代わりに、代理で申し込んでも大丈夫ですか？

A：大丈夫です。その場合、発送先のご住所、連絡先のお電話番号などは代理人様のものをご入力ください。

Q8：まだ日本には帰国していないのですが、先に外国免許の翻訳文を作ってもらうことはできますか？

A：可能でございます。ただし、発送先は「日本国内」に限らせていただいております。日本国内でお受取いただけるご家族様や代理人の方のご住所、連絡先をお知らせください。もし国内で代わりに受け取る方がいない場合は、翻訳文のお届けを保留とさせていただきます。ご帰国日・帰国後の滞在先のご住所がお決まりになりましたらお知らせください。"

Q9：免許証画像のアップロードが上手くできません。どうしたらいいですか？

A：以下の3つの方法をご確認ください。
①画像を圧縮してアップロードしていただく
②画像を2回以上に分けて送っていただく
③お申込後お客様宛に届く確認メールに返信する形で、画像・または圧縮したファイルを添付していただく

Q10：免許証の文字がかすれてほとんど読めなくなっています。翻訳文は作ってもらえますか？

A：状態にもよりますが、住所や免許証番号の一部が読みづらいという場合はお客様にお電話やメールで確認させていただき、発行は可能となります。ご不安な場合は、お申込後ご相談くださいませ。

Q11：最近免許証を現地で更新したのですが、更新したあとすぐに出国してしまって3ヶ月以上発給国にいませんでした。切り替えできるんでしょうか？

A：あいにく、切り替えが可能かどうかに関するご質問はこちらでは回答いたしかねます。事前に地元の免許センターや各都道府県の警察のホームページをご確認いただき、お問合せください。

Q12：「JDL」というサイトで申し込んだら、「ジップラス」というところから連絡が来ました。何でですか？

A：JDL（Japan Drivers License）はジップラス株式会社が提供している申込窓口のWEBサイトになります。翻訳文の発行以外にも、日本の免許証を取得するための合宿免許や通学免許のご案内をしております。