Q1从申请到客人收到翻訳文需要多久？

A: 我们将在确认客户付款后发货，但将在申请日期后约 3 至 4 天发货。

Q2：翻訳文是直接送到信箱里吗？

A：本公司是利用「レターパックプラス」发送的，需要本人签名才可以领取。

Q3：如果正巧不在家没有收到书类、过了保管时间，还可以再发送一次吗？

A：可以对应再次发送。由于将采用货到付款方式发货，请在收到之前准备好运费。

Q4：由于已经预约了考试中心、马上需要拿到翻译文。可以在明天上午把翻译文寄到家里吗？

A：很遗憾，我们无法通过指定日期和时间来发货。我们建议您在申请日期和驾照到期日之前留出充足的时间。

Q5：因为我确实需要翻译文、我可以直接去拿翻訳文吗？

A：在确认到您用paypal或银行付款到账后、你可以直接来取翻译文，但是必须提前跟本公司确认。
ジップラス株式会社 電話：050-1752-6862
※说清「为了更换驾照来拿翻译文」。
※请到我们位于东京都涩谷区的办公室。

Q6：我想为我的家人和朋友一起交款可以吗？

A：当然可以了。如果您在申请确认邮件中把“一起申请的人的姓名”写清您愿意一起付款，我们将统一对应请求，和发送。

Q7：可以代替熟人申请吗？

A：可以的。在这种情况下，请输入代理人的送货地址、联系电话等。

Q8：我还没有回日本，可以先翻译一下外国驾照吗？

A：可以。但是，送货地址仅限于“在日本”。请告诉我们您的家人和可以在日本接收的代理人的地址和联系方式。
如果在日本没有人代为接收，我们将暂停交付翻译文。请在决定返回日期和返回日本后的住宿地址后通知我们。

Q9：不能正常上传驾照图片时。我该怎么办？

A：请确认以下3点。
①请压缩画像后上传
②请分2回发送画像
③申请后请以回复确认邮件的形式附上图片或压缩文件。

Q10：我驾照上的文字很模糊，几乎看不清。可以做翻译吗？

A：视情况而定，如果您的地址或驾照号码的部分内容难以阅读，我们会要求您通过电话或电子邮件进行确认，我们可以发行翻译文。如果您有任何疑虑，请在申请后与我们联系。

Q11：我最近在当地换了驾照，但是换了之后马上就出境了，而且已经超过3个月没在发照国了。可以切换吗？

A：很遗憾，我们无法回答有关是否可以切换的任何问题。请事先查看当地驾照中心或各都道府县的警察局网页后与我们联系。

Q12：我在“JDL”这个网站上申请的，接到了一个叫“Zipplus”的电话。为什么？

JDL（Japan Drivers License）是Zipplus Co., Ltd.提供的申请窗口的网站，除了提供翻译文外，我们还提供有关获得日本驾驶执照的合宿驾照和通学驾照的信息。